Fachkraft IT-Support (m/w/d)

ZA Zahnärztliche Abrechnungsgesellschaft Düsseldorf AG
Düsseldorf
Präsenz / Mobil

Berufserfahrung
IT
Kundenbetreuung, Hotline
Vollzeit

Dein Talent, unsere Bühne – werde Teil unseres bunten Ensembles!

Wir, die ZA Zahnärztliche Abrechnungsgesellschaft Düsseldorf, AG (ZA AG), sind eine der führenden, bundesweit tätigen Factoringgesellschaften für Zahnärzte und Kieferorthopäden. Wir kümmern uns um alles rund um das Thema komplette Rechnungs- und Zahlungsabwicklung mit den Patienten und bieten individuelle Service- und Beratungsleistungen. Unser Leitgedanke „von Zahnärzten für Zahnärzte“ und unsere enge Verbindung zu unserer genossenschaftlich organisierten Muttergesellschaft ZA eG prägen unser tägliches Denken und Tun und stellen unsere Besonderheit innerhalb des Marktes dar.

Für unsere Kundenbetreuung suchen wir ab sofort einen motivierten

telefonischen IT Support Specialist 1rst + 2nd Level (m/w/d)

(in Vollzeit, unbefristet).

Spannende Aufgaben erwarten dich

Du bist erster telefonischer Ansprechpartner für die Annahme, Priorisierung und professionelle Bearbeitung externer IT-Anfragen
Du bist zuständig für die Betreuung und Kommunikation unserer Kunden per Telefon /Fernwartung (Teamviewer)
Du bist verantwortlich für die Installation und Ersteinweisung unserer Kunden in unsere Softwarelandschaft
Du erfasst und bearbeitest eingehende Meldungen mit unserem Ticketsystem (Jira)
Du arbeitest eng mit der IT-Technik/IT-Entwicklung zusammen, um kundenspezifische Lösungen zu finden

Darin bist du stark

Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung (z.B. Fachinformatiker Fachrichtung Systemintegration) mit entsprechender Berufserfahrung oder kannst vergleichbare Qualifikationen vorweisen
Du bist eine teamorientierte Persönlichkeit mit einer ausgeprägten Kommunikationsfähigkeit
Dich zeichnen eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise sowie eine hohe Kunden- und Serviceorientierung aus
Deine Kunden schätzen dich für deinen Einsatz, Probleme lösungsorientiert und zeitnah zu beheben
Du bist sicher im Umgang mit Microsoft Betriebssystemen und Microsoft Office Anwendungen

Was du von uns erwarten kannst

Selbstverständlich für uns: Eine kooperative und wertschätzende Zusammenarbeit in einem familiären mittelständischen Unternehmen
Freizeit: 30 Tage Urlaubsanspruch (5 Tage/Woche), Gleitzeit und mobiles Arbeiten
Tu was für deine Gesundheit: Arbeitgeberfinanzierte Krankenzusatzversicherung
Auch in der Rente gut abgesichert: Angebote für die Altersvorsorge
Safety first: Unfallversicherung für den beruflichen und privaten Bereich
Mobilität: Bike-Leasing, Fahrkostenzuschuss
Immer auf dem aktuellen Stand: Schulungs- und Fortbildungsprogramm