Fachkraft IT-Support (m/w/d)
- ZA Zahnärztliche Abrechnungsgesellschaft Düsseldorf AG
- Düsseldorf
- Präsenz / Mobil
- Berufserfahrung
- IT
- Kundenbetreuung, Hotline
- Vollzeit
Dein Talent, unsere Bühne – werde Teil unseres bunten Ensembles!
Für unsere Kundenbetreuung suchen wir ab sofort einen motivierten
telefonischen IT Support Specialist 1rst + 2nd Level (m/w/d)
(in Vollzeit, unbefristet).
Spannende Aufgaben erwarten dich
- Du bist erster telefonischer Ansprechpartner für die Annahme, Priorisierung und professionelle Bearbeitung externer IT-Anfragen
- Du bist zuständig für die Betreuung und Kommunikation unserer Kunden per Telefon /Fernwartung (Teamviewer)
- Du bist verantwortlich für die Installation und Ersteinweisung unserer Kunden in unsere Softwarelandschaft
- Du erfasst und bearbeitest eingehende Meldungen mit unserem Ticketsystem (Jira)
- Du arbeitest eng mit der IT-Technik/IT-Entwicklung zusammen, um kundenspezifische Lösungen zu finden
Darin bist du stark
- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung (z.B. Fachinformatiker Fachrichtung Systemintegration) mit entsprechender Berufserfahrung oder kannst vergleichbare Qualifikationen vorweisen
- Du bist eine teamorientierte Persönlichkeit mit einer ausgeprägten Kommunikationsfähigkeit
- Dich zeichnen eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise sowie eine hohe Kunden- und Serviceorientierung aus
- Deine Kunden schätzen dich für deinen Einsatz, Probleme lösungsorientiert und zeitnah zu beheben
- Du bist sicher im Umgang mit Microsoft Betriebssystemen und Microsoft Office Anwendungen
Was du von uns erwarten kannst
- Selbstverständlich für uns: Eine kooperative und wertschätzende Zusammenarbeit in einem familiären mittelständischen Unternehmen
- Freizeit: 30 Tage Urlaubsanspruch (5 Tage/Woche), Gleitzeit und mobiles Arbeiten
- Tu was für deine Gesundheit: Arbeitgeberfinanzierte Krankenzusatzversicherung
- Auch in der Rente gut abgesichert: Angebote für die Altersvorsorge
- Safety first: Unfallversicherung für den beruflichen und privaten Bereich
- Mobilität: Bike-Leasing, Fahrkostenzuschuss
- Immer auf dem aktuellen Stand: Schulungs- und Fortbildungsprogramm
Du bist interessiert? Dann bewirb dich jetzt.
- Britta Schellenberg
- Abteilungsleitung Personal